MATRIZ DOFA PARA EL ISER

AMENAZAS PRESENTADAS EN EL MERCADO EN CUANTO A FACTORES EXTERNOS	OPORTUNIDADES PRESENTADAS EN EL MERCADO EN CUANTO A FACTORES EXTERNOS
ECONÓMICO: Falta de apoyo público y privado que influyan en el valor final de la matrícula.	ECONÓMICO: ISER se caracteriza por tener una posición favorable de liquidez, que le ha permitido presentar una amplia flexibilidad financiera para la vinculación de alumnos a los programas académicos.
SOCIAL Y CULTURAL: Los grupos armados al margen de la ley, grupos consumidores de sustancias psicoactivas, delincuencia común.	SOCIAL Y CULTURAL: Con la instalación de competencias laborales, programa de promoción y prevención al consumo de sustancias psicoactivas y aplicación de la ley 1014 de 2006 cultura del emprendimiento. Tiene la oportunidad de acceder a los programas académicos del ISER. Al estar de la mano con la colaboración de los programas del gobierno en desarrollo de competencias para contar con perfiles laborales que generen desarrollo y competitividad para en el país.
POLÍTICO Y LEGAL: Las distintas normas que se expiden a nivel nacional y regional que limitan la acreditación de programas en competitividad que dependen de las disposiciones del gobierno,  los consejos municipales y alcaldías.	POLÍTICO Y LEGAL: Las disposiciones del gobierno en materia de acreditación de programas académicos  proyectadas a través del ministerio TIC permite a los estudiantes acceder a programas tecnológicos al ISER.
GEOGRÁFICO: Hay zonas rurales de difícil acceso, de alto riesgo que en muchas ocasiones limitan la movilidad del estudiante.	GEOGRÁFICO: Con la creación  del servicio residencia por alumno, geográficamente se tiene una oportunidad bastante grande de ampliar mercados.
DEMOGRÁFICO: Hay regiones del país de difícil acceso precisamente por falta de vías de penetración y comunicación, haciendo la difícil la cobertura por parte de ISER.	DEMOGRÁFICO: Con la creación de los Cread´s y Centros Operativos del país se da cobertura a lo largo y ancho de Colombia permitido prestar un servicio afín con los objetivos institucionales.
ECOLÓGICO O AMBIENTAL: Implementación de políticas y procesos de calidad en responsabilidad social empresarial.	ECOLÓGICO O AMBIENTAL: Siguiendo los lineamientos estratégicos del ISER se desarrollan retroalimentación y mejora continua en los procesos de aprendizaje base la premisa de responsabilidad social empresarial, respetando todas las normas legales que tienen que ver con el medio ambiente y el impacto ambiental.
COMPETENCIA: Apertura de instituciones con oferta de estudio virtuales y a distancia.	COMPETENCIA: Su competitividad la ha llevado a tener una importante participación en el mercado, esto se explica por la sólida y clara estrategia enfocada a la oferta de estudio virtuales y a distancia con registros calificados, las cuales hacen parte de la oferta académica ISER una Institución adscrita al Departamento Norte de Santander.
DEBILIDADES EN SUS RECURSOS INTERNOS	FORTALEZAS EN SUS RECURSOS INTERNOS
ADMINISTRATIVAS: Falta de respuesta inmediata a los requerimientos  administrativos.	ADMINISTRATIVAS: Directriz estratégica claramente definida, certificación del Sistema de Gestión de la Calidad en las normas ISO9001:2008.
TALENTO HUMANO: Faltan programas de promoción de cultura participativa donde el clima laboral propicie espacios para la integración y sentido de pertenencia del cliente interno y externo.	TALENTO HUMANO: Enfoque administrativo hacia la diferenciación de los servicios; clara segmentación de los clientes;  trabajo en equipo para potenciar su talento humano, multiplicar el conocimiento y enfocar el aprendizaje para el desarrollo de competencias basado en las políticas ISER.
FINANCIERAS: Falta programas de fidelización con los clientes reales y promoción del servicio ISER para la captación de nuevos clientes.	FINANCIERAS: Mantener el margen de utilidad promedio en las matriculas, penetrando aquellos mercados objetivo ISER, medidas en ingresos, mayores o iguales al 25%, y atacar aquellos con participaciones menores al 25%.
TECNOLÓGICAS: Falta de una herramienta y aplicativos   especializados para los procesos  en la parte de gestión documental. falta Disponibilidad de más salas de video conferencias esenciales para la educación virtual y a distancia.	TECNOLÓGICAS: ISER cuenta con 27 centros operativos en todo el país ha mejorado los sistemas de información educativa implementando procesos de mejora continua y con la adquisición de software y hardware ha facilitado a los estudiantes en modalidad virtual y a distancia contar con las herramientas para su formación integral.
MATERIALES Y FÍSICAS: La sede objeto de estudio ubicada en Pamplona, Norte de Santander cuenta con una infraestructura amplia y acorde a las necesidades del cliente interno y externo. Falta mejorar la sala de informática y los equipos que se encuentra en ella.	MATERIALES Y FÍSICAS: ISER cuenta con 27 centros operativos en todo el país ofreciendo servicios institucionales tales como: ·         Infraestructura  y cobertura Tecnológica ·         Residencia estudiantil ·         Cancha de fútbol de campeonato ·         Cancha de futbol ·         Coliseo ·         proyector de acetatos, diapositivas, TV + VHS ·         Video beam - Auditorio con video beam ·         Salón con capacidad para 30 personas.