INFORME DE RESULTADOS

INFORME DE RESULTADOS

Para el plan de mejoramiento de la página web de Instituto ISER, se realizaron 75 encuestas en total con 15 preguntas cada una, para determinar las fortalezas y debilidades de la página y de esta manera proponer un plan acorde a las necesidades de los usuarios, que para el caso serían los estudiantes, docentes y administrativos.

De acuerdo a las encuestas realizadas las cuales se aplicaron a diferentes personas, tanto a  usuarios frecuentes como no frecuentes y se obtuvieron los siguientes resultados:

Con respecto a la pregunta número 1, con respecto al impacto que genera la página a simple vista, se obtuvo que de los 75 encuestados,  a 29 personas les generó un buen impacto, mientras que el restante, 24 y 22, respondieron que regular y mala respectivamente. Esto determina en general que, a pesar de que la mayoría respondió tener una buena impresión, no es un resultado ideal, puesto que el mayor porcentaje lo representan las opciones regular y mala, esto significa que la página no genera un buen impacto a primera vista como lo debería hacer una página de una Instituto educativo, puesto que este es un canal fundamental de información. (Ver anexo, gráfico 1).

 Teniendo en cuenta la pregunta número 2 en la que se define el gusto por la estructura de la página, se puedo determinar que el 61% de los encuestados está de acuerdo con  la estructura de la página en cuanto a la organización de la información presentada en la misma, frente a un 39% que aseguró lo contrario.(Ver gráfico 2).

La tercera pregunta, que analiza el conocimiento que se tiene del campus de la página, solo el 36% aseguró tener un conocimiento del campus, mientras el resto de encuestados la conocen parcialmente (35%) o no tienen conocimiento de él (29%). Esto puede significar que es una página poco frecuentada.

Con respecto a la cuarta pregunta, que responde al uso frecuente de los docentes, se puede deducir que son los principales usuarios de la página, puesto que del total de los representando un 62% (representados entre buena 31% y media 31%) respondió que los docentes pueden usar con frecuencia esta página. Se muestra en gráfico 4.

La quinta pregunta hace referencia a la usabilidad de la página en cuanto a búsqueda de información académica, se pudo encontrar que 40 de los encuestados busca esta página, esto se debe a que las encuestas se aplicaron a personas de la región donde es conocida la institución. Los demás encuestados, correspondientes a 35 afirmaron que no tenían en cuenta esta página para consultar propuestas académicas. Se puede deducir que la página del instituto es utilizada como guía para las personas de la región que buscan educarse. (Gráfico 5).

De acuerdo a la sexta pregunta referente a la competitividad que la página web en análisis, con respecto a las de otras entidades de la misma actividad, se puede deducir que las páginas de las otras entidades presentan una mejor Web, pues de acuerdo al gráfico 6, el 55% de los encuestados afirmaron que la página no tiene las suficientes herramientas gráficas para ser mejor que las demás. Esto puede entenderse porque la mayoría de los encuestados (52%), en la pregunta 7, respondieron que la página es lenta y que no soporta mucha información que agilice procesos. No obstante, tiene algunas ventajas como la navegabilidad, la cual se la mide en la pregunta 8. Del total de los encuestados, el 52% afirmó que la página es navegable por el campus, en cuanto a organización de la información y relevancia de la misma.

Con respecto a la pregunta 9, que mide la facilidad de uso de la página dentro del campus, la mayoría representados en un 52%, como se observa en el gráfico correspondiente a la misma. Algunas razones dadas por los encuestados fueron que, fundamentalmente, porque algunas secciones no cumplen con la regla de los 3 clic para encontrar la información, que prácticamente estaría unida a la facilidad y agilidad de uso.

En cuanto a la pregunta 10, en consecuencia a la pregunta 9, la mayoría de los encuestados correspondientes a un 55% aseguran que la página del ISER, no tiene los suficientes recursos ni cuenta con estrategias definidas para ser más atrayente en la usabilidad y en la búsqueda de información dentro del campo. No obstante, una de sus ventajas es que la gran mayoría que hizo el ejercicio de entrar a la página pudieron acceder a la misma, situación evaluada en la pregunta 11 y representada en el gráfico 11, el cual muestra estos resultados con una favorabilidad del 59% del total de los encuestados.

En la pregunta 12 se evalúa la identidad que tiene la página con la entidad educativa ISER, para lo cual, de los 75 encuestados, 45 respondieron que sí, puesto que en la misma es posible encontrar información de la institución. Mientras que 20 de los encuestados no están de acuerdo de acuerdo a la tabla de frecuencia absoluta de la misma pregunta presentada en anexos.

La pregunta 13 mide la aceptación que tiene la página del ISER en cuanto a su formato gráfico y colores, para lo cual, de acuerdo al gráfico 13, la gran mayoría, el 51% percibe a la página con un diseño poco ameno y con colores muy brillantes y además, la mayoría de ellos también afirman que la información no es tan fácil encontrarla como se puede observar en el gráfico 14, donde  el 59% afirma que la información está confundida en avisos muy atrayentes y que desvían la atención de la finalidad inicial. Esta información se la obtiene de la pregunta 14.

En cuanto a la pregunta 15, puede afirmarse que el 41% de los encuestados está de acuerdo con la información suministrada en la página, no obstante el 59% no está de acuerdo, alguna de las razones radican en el disgusto por la publicidad presentada en la misma y por falta de información más pertinente y útil, principalmente para administrativos y docentes.